Gündem
Giriş Tarihi : 07-01-2022 17:52   Güncelleme : 07-01-2022 17:52

Büyükşehir Alo 153 Çağrı Merkezi, 880 Bin Çağrı Cevapladı

Büyükşehir Alo 153 Çağrı Merkezi, 880 Bin Çağrı Cevapladı

Büyükşehir Alo 153 Çağrı Merkezi, 880 Bin Çağrı Cevapladı

 Büyükşehir Belediyesi Alo 153 İletişim Merkezi, anlık
sorunların çözümü ve aksaklıkların giderilmesi noktasında, Kayseri’nin 7 gün 24
saat ulaşılabilen çözüm merkezi olarak vatandaşlara büyük kolaylık sağladı.

Şehrin telefonu Alo 153 İletişim Merkezi’nde, 2021 yılında
880 bin 262 çağrı cevaplandı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetler
titizlikle incelenerek sonuçlandırıldı. Büyükşehir Belediyesi sorumluluk
alanındaki her türlü konuda hassasiyetle hizmet veren Alo 153 İletişim Merkezi,
ulaşımdan yaralı sokak hayvanlarına, KAYBİS’ten otoparka kadar pek çok konuda
vatandaşa anlık çözüm sundu.

Ayrıca vatandaşlardan alınan, Büyükşehir Belediyesi’nin
yapmış olduğu çalışmalarla ilgili teşekkür çağrıları da İletişim Merkezi
kayıtlarına geçti.

45 BİN 767 TALEP İŞLEME KONULDU

İletişim Merkezi’nde yıl boyunca cevaplanan 880 bin 262
çağrı içerisinden 45 bin 767’si incelenip sonuçlandırılmak üzere ilgili
birimlere aktarılırken, diğer çağrılarda vatandaşa anlık olarak bilgi verildi.

Vatandaşın Alo 153 İletişim Merkezi’ne yaptığı başvuru
türleri arasında seyahat kartları, otobüs seferleri, KAYBİS, kayıp eşya,
otopark, çevre hizmetleri, hobi bahçeleri, YADES, cenaze hizmetleri ve zabıta
gibi konular yer aldı.

Büyükşehir Belediyesi Alo 153 İletişim Merkezi tarafından
yıl boyunca cevaplanan 880 bin 262 çağrı içeresinde en fazla talebin alındığı
konu, ulaşım oldu. Bu kapsamda alınan çağrılarda vatandaşların otobüs ve raylı
sistem seferleri ile alakalı talep ve önerilerine çözüm üretildi.

Büyükşehir Belediyesi, bir yandan ürettiği proje ve yaptığı
hizmetlerle vatandaşa konforlu bir şehir sunarken, diğer taraftan da iletişim
ve erişilebilirliğin önemli olduğu günümüzde Alo 153 İletişim Merkezi ile 7/24
vatandaşın yanında yer aldı.